据四川观察报道,4月26日,广东深圳有网友在平台发布视频称,在深圳移动营业厅办理业务时被日本客户插队,而后找保安理论,反遭保安言语威胁。 4月27日,深圳移动发布澄清说明称:已调取营业厅录像进行核查,发现网上发布的消息不实。 微博网页截图 该澄清说明称,4月26日,有网友在短视频平台发布视频,称在深圳移动营业厅办理业务时被外籍客户插队。对此,该公司高度关注,并迅速调取营业厅录像进行核查,发现网上传播的消息不实。 录像显示,外籍客户10:07进入厅内,在选号处挑选了号码,10:18与服务人员一起来到1号座席办理开户。发布投诉视频的客户10:09进厅,比外籍客户晚到,并于10:22落座办理业务。因此外籍客户插队的消息不实。 但是,在与客户的沟通过程中,营业厅当班保安存在言语不当的行为,公司已对其进行批评教育。后续将举一反三,加强营业厅保安人员的管理和培训,提升服务意识和服务水平。
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